Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni per l'Annullamento di un Ordine

   Casvintage (di seguito denominato "noi") accetta le richieste di annullamento di un ordine esclusivamente entro 48 ore dalla sua trasmissione, a condizione che l'ordine non sia stato ancora processato e preparato per la spedizione. Decorso questo termine, o nel caso in cui l'ordine sia già stato preso in carico dal nostro magazzino o dal corriere, l'annullamento non sarà più possibile. In tali circostanze, per modifiche o recessi, sarà necessario attendere la consegna della merce e avvalersi della procedura di reso descritta nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.

2. Procedura per Richiedere l'Annullamento

   Per richiedere formalmente l'annullamento di un ordine, si prega di seguire attentamente i seguenti passaggi:

   Fase 1: Contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono dedicati. Nel formulare la richiesta, è indispensabile indicare in modo chiaro il numero d'ordine di riferimento e fornire un documento che attesti l'avvenuto pagamento (ad esempio, una schermata della conferma dell'ordine, la ricevuta della transazione o l'estratto conto con l'addebito).

   Fase 2: Il nostro team valuterà la Sua richiesta nel più breve tempo possibile, di norma entro 24 ore lavorative dalla ricezione. In caso di esito positivo, Le comunicheremo tempestivamente l'accettazione dell'annullamento e le daremo immediato avvio alla procedura di rimborso. La terremo aggiornata sullo stato di avanzamento di ogni fase.

3. Dettagli del Processo di Rimborso

   • Modalità di Rimborso:​ L'importo verrà rimborsato esclusivamente sul medesimo strumento di pagamento (carta Visa o MasterCard) utilizzato per l'acquisto originale. Non sono previsti rimborsi su conti correnti o con altri metodi diversi da quello di origine.

   • Tempi di Accredito:​ Dopo la nostra conferma di annullamento, il processo di rimborso viene avviato e ci impegnamo affinché la transazione di storno venga elaborata entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi effettivi per la visibilità del rimborso sul Suo estratto conto dipendono interamente dai procedimenti della Sua banca o dell'ente emittente della carta e possono richiedere fino a 5-10 ulteriori giorni lavorativi. Se dopo 10 giorni lavorativi dalla nostra conferma non riscontrasse ancora l'accredito, La preghiamo vivamente di contattarci per consentirci di investigare.

4. Contatti e Supporto

   Per qualsiasi domanda, dubbio o necessità di assistenza relativa all'annullamento di un ordine, il nostro team di supporto è a Sua completa disposizione. Può raggiungerci attraverso i seguenti canali:

Indirizzo: 4695 Prestancia Pl #108, Waldorf, MD 20602, United States

Telefono: +1 (516) 528-7189

Posta elettronica: solutions@casvintage.com

Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Siamo qui per assisterLa.